Bestilling og levering
Herunder:
- Status på oprettelse af ADSL
- Ændringer/ombookninger af teknikertider
- Flytninger
- Overtagelse af abonnement på private vilkår
- Ombytning af router (henvendelsen skal komme fra administrator)
Bestillingsportal
TDC stiller et online bestillingssystem til rådighed under Hjemmearbejdspladsaftalen. Ønsker du mere information, kan TDC kontaktes via din kontaktperson eller via Anette Rasmussen (mail: anrasm@tdc.dk, tlf. 20440137).
Det er også muligt at rette henvendelse til TDC gennem jeres TDC account manager eller TDC konsulent. Såfremt I ikke har en TDC-kontakt, kan henvendelser vedr. ovenstående foretages på mailadressen stat-beredskab@tdc.dk eller tlf. 80 60 11 60 i tidsrummet 9:00 - 16:00 mandag-torsdag og 9:00 - 15:00 fredag.
Kundeservice, support og fejlmeldinger
Herunder:
- Fejlmelding af ADSL og spørgsmål vedr. hastighed
- IP adresser
- Hjælp til installation af udstyr
- Tekniske spørgsmål
- Ombytning af router (henvendelsen skal komme fra administrator)
- Rådgivning om opsætning og indstilling af funktioner
Henvendelse om ovenstående bedes rettes til TDC på tlf.: 80 80 77 77, i tidsrummet 8:00 - 22:00 på hverdage, og 8:00 - 16:00 lør- og søndag.
Kontaktoplysninger:
Mailadresse: storkunde@tdc.dk, tlf: 80 80 77 77
TDC's Contract Manager på denne rammekontrakt er Anette Rasmussen, e-mail: anrasm@tdc.dk, tlf. 66 67 05 73.